🔹 Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο; 🔹 Πώς μπορείτε να μετατρέψετε έναν πελάτη σε πιστό και επαναλαμβανόμενο πελάτη; 🔹 Πώς θα κερδίσετε την εμπιστοσύνη του πελάτη και θα χτίσετε ισχυρές επαγγελματικές σχέσεις;
Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς μια δεξιότητα – είναι στρατηγική επιτυχίας! Αν είστε επαγγελματίας στον χώρο του λιανεμπορίου, των πωλήσεων B2B/B2C ή της παροχής υπηρεσιών, αυτό το εξειδικευμένο σεμινάριο θα σας βοηθήσει να αναβαθμίσετε τις ικανότητές σας, να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
🎯 Τι θα μάθετε στο πρόγραμμα; 📌 Τεχνικές σωστής υποδοχής και πρώτης επαφής με τον πελάτη 📌 Τα κρίσιμα βήματα της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών 📌 Πώς να αναγνωρίζετε έναν ποιοτικό πελάτη και να τον προσεγγίζετε σωστά 📌 Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και ψυχραιμία 📌 Ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης πελατών για αύξηση των πωλήσεων
👥 Σε ποιους απευθύνεται; Το σεμινάριο είναι ιδανικό για Διευθυντές, Βοηθούς Διευθυντές, Υπεύθυνους Πωλήσεων & Μάρκετινγκ, Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Πελατών και όσους έρχονται σε άμεση επαφή με πελάτες.
🎓 Γιατί να επιλέξετε το πρόγραμμα του Velissariou Training Center; ✅ Διαδικτυακή εκπαίδευση για ευελιξία και άνετη παρακολούθηση ✅ Έμπειροι εκπαιδευτές με εξειδίκευση στην εξυπηρέτηση πελατών ✅ Πρακτική προσέγγιση με case studies και διαδραστικές ασκήσεις ✅ Πιστοποιητικό παρακολούθησης από το Velissariou Training Center
📢 Οι θέσεις είναι περιορισμένες! Μην χάσετε την ευκαιρία να εξελίξετε τις δεξιότητές σας και να γίνετε κορυφαίοι στην εξυπηρέτηση πελατών!
Με βάση τους κανονισμούς της ΑΝΑΔ για τα Πολυεπιχειρησιακά Προγράμματα, ο απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων είναι τουλάχιστον τα 6 άτομα.
Σε περίπτωση μη συγκέντρωσης του προαπαιτούμενου αριθμού συμμετεχόντων, το σεμινάριο είναι δυνατόν να μετακινηθεί σε νέες ημερομηνίες ή ακόμη και να ακυρωθεί.
Το ΚΕΚ σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώνει έγκαιρα, τουλάχισττον 3 μέρες πριν την προκαθορισμένη έναρξη του σεμιναρίου.
