ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
🔹 Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο;
🔹 Πώς μπορείτε να μετατρέψετε έναν πελάτη σε πιστό και επαναλαμβανόμενο πελάτη;
🔹 Πώς θα κερδίσετε την εμπιστοσύνη του πελάτη και θα χτίσετε ισχυρές επαγγελματικές σχέσεις;
Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς μια δεξιότητα – είναι στρατηγική επιτυχίας! Αν είστε επαγγελματίας στον χώρο του λιανεμπορίου, των πωλήσεων B2B/B2C ή της παροχής υπηρεσιών, αυτό το εξειδικευμένο σεμινάριο θα σας βοηθήσει να αναβαθμίσετε τις ικανότητές σας, να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
🎯 Τι θα μάθεις στο πρόγραμμα;
📌 Τεχνικές σωστής υποδοχής και πρώτης επαφής με τον πελάτη
📌 Τα κρίσιμα βήματα της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών
📌Πώς να αναγνωρίζετε έναν ποιοτικό πελάτη και να τον προσεγγίζετε σωστά
📌 Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και ψυχραιμία
📌 Ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης πελατών για αύξηση των πωλήσεων
👥 Σε ποιους απευθύνεται;
Το σεμινάριο είναι ιδανικό για Διευθυντές, Βοηθούς Διευθυντές, Υπεύθυνους Πωλήσεων & Μάρκετινγκ, Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Πελατών και όσους έρχονται σε άμεση επαφή με πελάτες.
🎓 Γιατί να επιλέξεις το πρόγραμμα του Velissariou Training Center;
✅ Διαδικτυακή εκπαίδευση για ευελιξία και άνετη παρακολούθηση
✅ Έμπειροι εκπαιδευτές με εξειδίκευση στην εξυπηρέτηση πελατών
✅ Πρακτική προσέγγιση με case studies και διαδραστικές ασκήσεις
✅ Πιστοποιητικό παρακολούθησης από το Velissariou Training Center
📢 Οι θέσεις είναι περιορισμένες! Μην χάσετε την ευκαιρία να εξελίξετε τις δεξιότητές σας και να γίνετε κορυφαίοι στην εξυπηρέτηση πελατών!
18 Ωρες
Διαδυκτιακα (Online)
5ος Κυκλος:
Εναρξη: Ιούνιος 2026
Ληξη: Ιούνιος 2026
( 6 Συναντήσεις )
Γλώσσα:
Ελληνικά - Greek
Εκπαίδευτης:
Βελισσάριος Βελισσαρίου
Ιάση Βελισσαρίου
Βεβαίωση Παρακολούθησης:
"Velissariou Training Center"
Κόστος:
Για δικαιούχους ΑνΑΔ:
Μισθοτοι: 500€
Επιχορήγηση: 360€
Καθαρό Κόστος: 140€
Για μη δικαιούχους ΑνΑΔ:
Αυτοεργοδοτούμενοι: 500€
Πληροφορίες & Εγγραφές:
Τηλέφωνο: 70077277
Email: info@velissariou.com.cy
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ



