ΟΡΘΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Αλήθεια, εχει πάντα δίκιο ο πελάτης;

Πώς μπορώ να κάνω έναν πελάτη να γίνει επαναλαμβανόμενος πελάτης;

Πώς μπορώ να κερδίσω την εμπιστοσύνη του πελάτη κατά τη διάρκεια της εξυπηρέτησης;

Αν είστε πωλητής B2B ή B2C ή είστε στο λιανεμπόριο ή στον τομέα παροχής υπηρεσιών ή απλά στην εξυπηρέτηση πελατών, έχουμε διαμορφώσει ένα εξειδικευμένο σεμινάριο το οποίο θα σας βοηθήσει να μετατραπείτε από καλό σε επιτυχημένο πωλητή:

– Πώς να υποδεχτείτε εγκάρδια το νεοεισερχόμενο υποψήφιο πελάτη;

– Πώς να εξοικειωθείτε και να ακολουθείτε πιστά τα βήματα της ορθής εξυπηρέτησης πελατών;

– Πώς να διαχειριστείτε παράπονα πελάτη;

– Πώς να μάθετε να ξεχωρίζετε τον καλό υποψήφιο πελάτη; Και τέλος

– Πώς να υιοθετήσετε ένα σύστημα διαχείρισης πελατών το οποίο θα φέρει περισσότερες και καλύτερες πωλήσεις;

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Διευθυντές, Βοηθούς Διευθυντές και Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Πελατών.